Testy ergonomii mają na celu umożliwienie zorganizowania strony w ten sposób, by użytkownik korzystając z naszej witryny internetowej chciał do niej wrócić i lubił z niej korzystać, a będzie to możliwe wtedy, gdy serwis będzie czytelny, łatwy i estetyczny dla potencjalnego klienta. Dzięki testom ergonomii właściciel serwisu dowie się, jakie błędy zostały popełnione przy tworzeniu jego strony i w jaki sposób może je naprawić.

Testy użyteczności w jasny sposób odpowiedzą na pytania dotyczące serwisu:

• jakie czynności wykonuje użytkownik?
• jakie ma problemy z ich wykonaniem?
• jakie najczęściej popełnia błędy i jak jest o nich powiadamiany?

Testy ergonomii odpowiadają na najważniejsze pytanie: Czy nasza strona jest lubiana przez użytkowników? Jeśli tak to, co zrobić żeby jeszcze bardziej powiększyło się grono jej sympatyków, a jeśli nie, to co można zrobić żeby zmienić zdanie o niej i jak ją usprawnić, by cieszyła nas i naszego Klienta.